La figura che stiamo cercando è chi rappresenta l'azienda verso gli ospiti e il mercato, deve distinguersi non solo per la capacità qualificato, ma anche per l'empatia verso gli ospiti.

I nostri receptionist ci rappresentanto e rappresentano il lavor dell'intero team dell'albergo, non solo delal proprietà

Qualità fondamentali, sono il rispetto del lavoro dei colleghi e del lavoro in gruppo/sequenza, rispetto delle procedure e delle disposizioni, rispetto dei ruoli, mansioni e disposizioni ricevute, unito alla capacità di gestire le vendite con possibilità di upselling e promotional selling in base alla situazione e indicazioni ricevute nel corso della formazione e affiancamento.

Il/la candidato/a si occuperà della gestione delle richieste e delle prenotazioni al Front office, delle operazioni di check-in e check-out degli ospiti con prenotazione e della gestione di tutte le situazioni che possono avvenire al ricevimento di un hotel.

Nei primi 15-30 giorni la persona verrà affiancata dalla direzione ed apprendera' tutte le procedure di gestione delle pratiche e delle situazioni.





Successivamente il/la candidato/a svolgera' le mansioni ordinarie in autonomia attenendosi alle regole e seguendo le procedure. Per qualsiasi pratica non ordinaria il/la candidato/a fara' riferimento alla direzione.

Il/la candidato/a svolgera' altresi un ruolo di controllo degli ingressi volto a garantire e mantenere la sicurezza degli ospiti presenti in struttura.

Requisiti

- Esperienza di almeno 6/12 mesi nello stesso ruolo e mansioni in hotel di pari o superiore categoria
- laurea in scienze del turismo, diploma ITS, maturita' tecnica turistica, diploma 4' anno IeFp
- conoscenza avanzata della lingua italiana
- livello progredito della lingua inglese scritta e parlata
- conoscenza del territorio e dei servizi turistici ancillari (mezzi di trasporto, ristoranti, servizi di biglietteria per eventi, ecc.)
- predisposizione alle relazioni con il pubblico e clientela internazionale
- Educazione, buona cultura generale e bella presenza

Retribuzione: €774,89 - €1.788,08 al mese

Benefit

- Assicurazione sanitaria
- Auto aziendale
- Fondo pensione

Sede di lavoro: Di persona

📌 Receptionist d' albergo (Palena)
🏢 Ticinocom
📍 Palena