**Descrizione dell'azienda** Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!** **Chi siamo** MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. **La nostra missione? **Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di **Customer Success Specialist B2C.**
**Descrizione del lavoro** Cosa farai come Customer Success Specialist B2C** Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai: - ** Rappresenterai MioDottore** come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
- ** Favorirai la fidelizzazione dei clienti**: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
- ** Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti** offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
- ** Incrementerai le opportunità di business**, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.




- ** Identificherai e comunicherai eventuali problematiche** al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
- ** Collaborerai con diversi team interni **(prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction. **Qualifiche** Chi cerchiamo**:
Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita competente. Idealmente, possiedi: - Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
- ** Grande propensione al supporto clienti,** ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
- Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
- ** Familiarità con le nuove tecnologie **e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della **lingua inglese** (livello B2). **Informazioni aggiuntive** Cosa ti offriamo**:
**Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione.** **Ticket restaurant** da €8 **‍‍Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia**
- **️Assicurazione sanitaria** per prenderti cura della tua salute **Stock Options Plan **dopo 6 mesi dall’assunzione **Self care platform**:accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto **Processo di selezione**: - Prima chiamata telefonica di 30 minuti con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio di 45 min con i Team Leader Customer Success
- Colloquio di 30 min con i CS Director

📌 Customer Success SpecialistC (Roma)
🏢 MioDottore
📍 Roma