CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) Finalità della posizione La risorsa opera a supporto della Direzione Commerciale e della rete vendita, garantendo la corretta gestione dei processi commerciali, logistici e documentali. Costituisce il principale riferimento operativo dei commerciali per la gestione degli ordini, delle attrezzature, della documentazione e delle attività di customer care. Attività e responsabilità Supporto alla rete commerciale
Supportare i commerciali nella gestione operativa delle attività di vendita.
Fornire assistenza ai venditori per l'approvvigionamento di prodotti, materiali e attrezzature necessari allo svolgimento dell'attività commerciale.
Coordinare le richieste provenienti dalla rete vendita con gli uffici aziendali competenti.
Gestione ordini
Ricevere, verificare, inserire e monitorare gli ordini clienti attraverso il gestionale aziendale.
Verificare la disponibilità della merce e coordinarsi con il magazzino e la logistica.
Gestire eventuali variazioni, integrazioni, resi o problematiche relative agli ordini. Customer Care




Gestire i rapporti con clienti e partner commerciali relativamente alle attività di assistenza pre e post vendita.
Gestire segnalazioni e reclami, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti.
Curare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. Gestione degli accordi commerciali
Predisporre, raccogliere, verificare e archiviare la documentazione relativa agli accordi commerciali.
Aggiornare la documentazione commerciale e le anagrafiche clienti. Gestione attrezzature e mezzi aziendali
Gestire gli ordini relativi alle attrezzature destinate ai clienti e alla rete commerciale.
Curare la documentazione amministrativa e tecnica delle attrezzature e dei mezzi aziendali.
Collaborare alla pianificazione della consegna, installazione, sostituzione e ritiro delle attrezzature. Gestione amministrativa e documentale
Aggiornare le anagrafiche clienti, prodotti e fornitori.
Archiviare la documentazione

📌 ADDETTO BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER CARE (Italia)
🏢 PROCACCINI GROUP
📍 Italia