**Descrizione**:
La risorsa si occupa di gestire i processi di:
1) mappatura digitale dei negozi fisici, dalla rilevazione degli spazi espositivi al riconoscimento dei prodotti posizionati sugli scaffali del punto vendita, utilizzando gli strumenti tecnologici abilitati in piattaforma;
2) configurazione guidata e supporto al cliente in tutte le sue fasi, dall’attivazione del servizio alla manutenzione. **Responsabilità**:
La figura dello Store layout & Customer Support Rep. è funzionale al flusso di attivazione dei clienti e ha il compito di rendere veloce ed eccellente l’esperienza di utilizzo dei servizi in piattaforma. In particolare, ha la responsabilità di: - interfacciarsi con le video rilevazioni dei negozi, inoltrate dal Team Commerciale, rilevare le principali misure ed effettuare la mappatura degli spazi presenti nel punto vendita
- contattare i nuovi clienti per eventuali chiarimenti di natura técnica
- riconoscere, identificare e aggiornare i prodotti e le campagne promozionali
- gestire i reclami e le richieste di assistenza técnica segnalate dal cliente
- collaborare con il Team IT per la rapida risoluzione del reclamo e/o del mal funzionamento riscontrato, con approccio adattabile, diretto e risolutivo




- organizzare, gestire e condividere i dati e la documentazione técnica presente negli archivi IT **Profilo**: - ottimo livello di conoscenza dei marchi e dei prodotti del settore farmaceutico
- capacità di gestire in modo efficiente e per priorità un flusso di mappatura digitale e di supporto clienti
- attitudine alla risoluzione dei problemi e al lavoro di squadra in un ambiente dinamico e multitasking
- eccellenti doti comunicative, di presentazione e ascolto attivo
- conoscenza mínima dei sistemi e delle procedure CRM
- adattabilità e flessibilità nelle relazioni interpersonali **Dettagli**:
Si offre il seguente pacchetto retributivo: - lavoro da remoto full time, con possibilità di sopraluoghi presso i nuovi clienti
- collaborazione con Partita Iva o regolare assunzione
- compenso economico fisso e variabile, commisurato all’esperienza lavorativa **Candidatura**:
Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €1.200,00 - €1.600,00 al mese Benefit: - Lavoro da casa Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

📌 Store Layout & Customer Support Representative (Roma)
🏢 Kitabii
📍 Roma