E-commerce e punto vendita di abbigliamento dedicati a collezioni moda e accessori cercano una figura da inserire nell'area customer service, con focus sulla gestione dei reclami collegati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, quando aumentano richieste su cambi taglia, consegne e difetti rilevati dopo l'acquisto. Avrai un'attività precisa e quotidiana.
Seguirai segnalazioni relative a capi non conformi, errori di evasione e resi contestati, registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo stato della richiesta fino alla chiusura. Lavorerai con il team ordini e con il magazzino per verificare DDT, disponibilità a stock e storico spedizioni; in media le pratiche giornaliere da presidiare sono tra 25 e 40, con priorità definite per urgenza e valore cliente. È previsto disponibilità a partire da subito.
Offerta e vantaggi * retribuzione lord a mensile indicativa:



1450-1650 € * inserimento con apprendistato professionalizzante * Buoni pasto * Welfare aziendale * Computer aziendale * Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi Requisiti * diploma di scuola secondaria di secondo grado * esperienza non richiesta * buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali * attenzione al dettaglio nella verifica di ordini, codici articolo e causali di reso * capacità di scrittura chiara e tono professionale verso il cliente * interesse concreto per il settore moda, tessuti e vestibilità Ti offriamo un contesto ordinato, con procedure definite e affiancamento iniziale.
Lavorerai con un team che cura immagine, precisione e qualità della relazione con il cliente. Orario tempo pieno su 5 giorni, con pianificazione tra lunedì e sabato.
Sede di lavoro:
Terni

📌 Addetto/a gestione reclami settore abbigliamento (Italia)
🏢 Versatility
📍 Italia