L'Addetto/a assistenza clienti seguirà richieste legate a bollette, volture e piani tariffari, entrando nel flusso operativo dei servizi luce e gas per utenze domestiche e business. Il lavoro è concreto. Ogni giornata porta contatti diversi e richiede attenzione, ascolto e ordine. Nel comparto energia e utilities la risorsa sarà un punto di riferimento per chi ha bisogno di chiarimenti rapidi, aggiornamenti contrattuali o supporto dopo l'attivazione del servizio, lavorando in stretto raccordo con area tecnica e back office.
Attività principali: * * gestione di richieste via telefono, email e chat su attivazioni, subentri, volture e variazioni anagrafiche * * apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale con monitoraggio delle segnalazioni fino a chiusura * * spiegazione delle voci di fatturazione,



delle scadenze di pagamento e delle procedure di rateizzazione * * verifica dello stato pratiche e confronto operativo con reparti tecnici e commerciali per risposte puntuali * * raccolta feedback e supporto nelle comunicazioni di fidelizzazione verso clienti attivi Requisiti richiesti: * * anche senza esperienza pregressa * * diploma di scuola superiore * * buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali * * capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità * * disponibilità immediata Offerta e benefit: * * tempo indeterminato * * tempo completo, dal lunedì al venerdì * * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1680 € * * Buoni pasto * * Formazione continua * * Welfare aziendale Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a assistenza clienti forniture energetiche (Italia)
🏢 LifeEnergy
📍 Italia