Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti. Mansioni:
- presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM
- verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione
- interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi
- chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
- buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali
- ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione
- disponibilità entro 2 settimane Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Aggiornamento continuo
- Rimborso spese per trasferte occasionali
📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC (Italia)
🏢 ADRO
📍 Italia