Role Description

This is a full-time hybrid role for a Field Service Technician at Fabtek Srl. The role is based in Novara, with the flexibility to work remotely on certain occasions. The selected candidate will be responsible for providing on-site technical support, troubleshooting technical issues, managing and executing projects, and ensuring excellent communication with both clients and internal teams.

Tasks will also include performing maintenance, identifying solutions to technical problems, and collaborating with colleagues to enhance service efficiency.

Qualifications

- Proficiency in Troubleshooting and Technical Support to diagnose and resolve technical issues effectively
- Strong skills in Communication and customer interaction to manage expectations and deliver exceptional service
- Experience in Field Service operations, with the ability to work independently and adapt to on-site environments
- Knowledge of Project Management principles to handle multiple tasks, timelines, and client requirements
- Attention to detail, organizational skills, and the ability to work under pressure
- Bachelor’s degree in Engineering, Technical Studies, or a related field is an advantage
- Familiarity with industry-standard tools and software
- Valid driver’s license and willingness to travel within designated areas
- Experience or familiarity with BIM-based project environments and digital coordination workflows.
- Knowledge of industry-standard BIM and construction management software such as Autodesk Autocad, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit, and Dalux is desirable.




- Ability to use digital tools for project coordination, clash detection, documentation management, and communication with stakeholders.
- Native or bilingual proficiency in Italian is mandatory.

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Description du Poste

Fabtek Srl recherche un Technicien Field Service pour rejoindre son équipe dans le cadre d’un poste hybride à temps plein basé à Novara, avec possibilité de télétravail selon les besoins.

Le candidat sélectionné sera chargé d’assurer le support technique sur site, de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, de gérer et exécuter les projets assignés, ainsi que de maintenir une communication efficace avec les clients et les équipes internes. Les principales responsabilités incluent également les opérations de maintenance, l’identification de solutions pratiques aux problématiques techniques, et la collaboration avec les collègues afin d’améliorer en continu l’efficacité du service et la satisfaction client.

Fabtek travaillant principalement sur des projets basés sur le BIM ,



ce poste implique également la coordination des activités via des outils numériques et des workflows collaboratifs.

Qualifications

- Expérience confirmée en dépannage et support technique, avec capacité à identifier et résoudre efficacement les problèmes
- Excellentes compétences en communication et relation client, avec aptitude à gérer les attentes et développer des relations positives
- Expérience dans les activités de field service, avec capacité à travailler de manière autonome et à s’adapter aux environnements sur site
- Bonne compréhension des principes de gestion de projet : priorisation des tâches, respect des délais et exigences clients
- Sens du détail, bonnes capacités organisationnelles et aptitude à travailler sous pression
- Diplôme en ingénierie, études techniques ou domaine connexe considéré comme un atout
- Maîtrise des outils et logiciels techniques standards du secteur
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements dans les zones assignées
- Expérience ou connaissance des projets BIM et des workflows de coordination digitale
- La maîtrise de Autodesk Autocad, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit et Dalux est souhaitée
- Capacité à utiliser des plateformes numériques pour la coordination de projet, la détection de conflits, la gestion documentaire et la communication avec les parties prenantes
- La maîtrise de l'italien au niveau langue maternelle ou bilingue est obligatoire.

📌 Field Engineer (Novara)
🏢 Fabtek
📍 Novara