Zur Verstärkung unseres Business-Bereichs für das Softwareprodukt Ergo Construction suchen wir eine/n Helpdesk Specialist. In dieser Funktion bist du der erste Ansprechpartner für den technischen Benutzersupport. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich und garantierst zeitnahe Antworten sowie effektive Lösungen. Damit trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und stellst die operative Kontinuität sowie einen qualitativ hochwertigen Support sicher. Dein Beitrag zum Erfolg von Infominds: Du bearbeitest Nutzeranfragen, biestest Unterstützung bei Problemen und findest lösungsorientierte Ansätze. Du überwachst und aktualisierst den Status der Tickets, um die Rückverfolgbarkeit und eine zeitnahe Bearbeitung zu gewährleisten. Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit erfahrenen Kollegen zusammen. Du arbeitest selbstständig und hältst dabei hohe Qualitätsstandards ein. Du schlägst praktische und effiziente Lösungen für wiederkehrende Probleme vor. Jede Tätigkeit wird von dir präzise dokumentiert,



um spätere Analysen und Follow-up-Aktivitäten zu erleichtern. Das zeichnet dich aus: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support im Softwarebereich. Die Fähigkeit, die Dringlichkeit eingehender Kundenanfragen schnell und sicher einzuschätzen. Du passt deine Kommunikation dem jeweiligen Gegenüber an und kannst komplexe Informationen in klare, lösungsorientierte Nachrichten zusammenfassen. Du teilst Informationen und Ressourcen gerne mit deinen Kollegen, unterstützt bei Bedarf und trägst zu einem kollaborativen Arbeitsklima im Team bei. Was wir anbieten: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Tägliche Essensgutscheine Feel Good at Work-Initiativen Flexible Arbeitszeiten und Lavoro da remoto Krankenversicherung, auch für minderjährige Kinder Erfahre mehr über uns: Infominds ist ein Südtiroler Unternehmen und ein führender Anbieter von Management‑Software für kleine und mittlere Unternehmen.

📌 Help Desk Specialist (Bressanone)
🏢 ACS Group
📍 Bressanone