Customer Success Manager (m/w/d) Fully remote Für unser Partnerunternehmen AI Kosmo suchen wir einen deutsch- und italienischsprachigen Customer Success Manager (m/w/d). AI Kosmo ist der Guest Agent, der verkauft. Ein speziell für die Hotellerie entwickelter KI-Agent, der Gästeanfragen über Webchat, WhatsApp, Telefon, E-Mail und direkt im Hotel beantwortet. Kosmo prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit und verwandelt Gespräche in Direktbuchungen – 24/7, in jeder Sprache und ohne OTA-Provisionen. AI Kosmo wächst schnell – und dafür suchen wir Verstärkung. Du sprichst Deutsch und Italienisch, kennst die Hotellerie und möchtest mit moderner KI-Technologie arbeiten? Dann lies weiter Deine Aufgaben: Durchführung von Onboarding-Calls mit neuen Kunden Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Durchführung von Qualitätschecks unserer Produkte Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen Durchführung von Demo-Calls mit potenziellen Kunden Identifikation und Ansprache potenzieller Neukunden Durchführung von Kaltakquise und weiteren Prospecting-Aktivitäten Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche – abhängig von deinen Fähigkeiten und Interessen Das bringst du mit: Sehr gute Deutsch, Italienisch und Englischkenntnisse Erfahrung im Customer Success vom Vorteil Kenntnisse oder Berufserfahrung in der Hotellerie Interesse an künstlicher Intelligenz und Erfahrung im Umgang mit KI-Tools Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten Eine sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Deadlines zuverlässig einzuhalten Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten Erfahrung mit CRM- oder Kundenmanagement-Tools Soft Skills: Proaktive Herangehensweise an Herausforderungen und Freude daran, Verbesserungsvorschläge einzubringen Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Technologien einzuarbeiten Ausgeprägte Kundenorientierung und F

📌 Customer Success Manager (Italia)
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