Booking Manager & AI Operations Specialist (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft des Tourismus. FunActive Tours ist einer der führenden Spezialisten für individuelle Rad- und Wanderreisen in Europa. Seit über 25 Jahren organisieren wir einzigartige Reiseerlebnisse mit höchsten Qualitätsstandards. Jetzt gehen wir den nächsten Schritt. Wir entwickeln derzeit eines der modernsten KI-gestützten Booking-Systeme im Tourismus. Unser Ziel ist nicht, Menschen durch künstliche Intelligenz zu ersetzen – sondern unseren Mitarbeitern mehr Zeit für das Wesentliche zu geben: exzellente Beratung und begeisterte Kunden. Dafür suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die nicht nur Reisen bucht, sondern gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Bookings gestaltet. Deine Mission Du begleitest unsere Gäste von der ersten Anfrage bis zur Rückkehr ihrer Reise. Gleichzeitig wirst du zu einer zentralen Ansprechperson für die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und unserer KI-gestützten Arbeitsweise. Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen und hilfst dabei, Wissen,



Abläufe und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Deine Aufgaben Kompetente Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail Erstellung individueller Reiseangebote Selbstständige Abwicklung von Buchungen Betreuung unserer Gäste vor, während und nach der Reise Kommunikation mit Hotels, Partnern und Leistungsträgern Bearbeitung von Änderungen und Sonderwünschen Dokumentation von Wissen und Prozessen Mitarbeit bei der Einführung und Verbesserung von KI-Agenten Optimierung unserer Booking- und Serviceprozesse Qualitätskontrolle der KI-Unterstützung und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe Das bringst du mit Mehrjährige Erfahrung im Tourismus, Reisebüro oder Booking Freude am direkten Kundenkontakt Sehr gute organisatorische Fähigkeiten Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen Interesse an Innovation und künstlicher Intelligenz Sehr gute Deutschkenntnisse; Italieni

📌 Booking Manager (Villabassa)
🏢 FunActive Tours
📍 Villabassa