CMC Spa (www.cmcsolutions.com) è un’azienda leader nello sviluppo e nella realizzazione di soluzioni tecnologiche per la packaging automation, con una presenza internazionale e filiali in diversi Paesi.

Per il potenziamento dell’area After Sales ricerchiamo un/una After Sales Order & Spare Parts Specialist, che assicuri la corretta gestione degli ordini relativi a ricambi e servizi post-vendita, contribuendo all’efficienza dei flussi operativi e alla qualità del servizio offerto ai clienti.

La posizione richiede autonomia operativa, capacità di analisi e una buona conoscenza dei processi tipici di un contesto industriale e metalmeccanico.

Principali responsabilità La risorsa si occuperà di:

- ricevere, verificare e gestire gli ordini After Sales, identificandone correttamente la natura e assicurandone la corretta imputazione nei sistemi aziendali;
- gestire gli ordini di ricambi lungo l’intero processo, dalla richiesta del cliente fino all’evasione e alla consegna;
- verificare la coerenza degli ordini rispetto a codici, configurazioni macchina, condizioni commerciali, disponibilità e tempi di consegna;
- collaborare con uffici tecnici e funzioni interne per identificare correttamente ricambi, componenti e materiali richiesti;
- monitorare il flusso dei ricambi e l’avanzamento degli ordini, individuando tempestivamente eventuali criticità o ritardi;
- interfacciarsi con magazzino, logistica, acquisti, produzione, amministrazione e funzioni commerciali per garantire la corretta esecuzione delle attività;
- mantenere un dialogo costante con clienti,



fornitori e filiali estere, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato degli ordini;
- supportare la gestione di richieste urgenti, resi, anomalie e problematiche relative alla fornitura dei ricambi;
- elaborare analisi e report relativi a ordini, backlog, volumi, tempi di evasione e livelli di servizio;
- contribuire al miglioramento e alla standardizzazione dei processi After Sales e dei relativi flussi informativi;
- garantire l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati inseriti nel sistema gestionale aziendale.

Requisiti

- Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia a indirizzo industriale o formazione tecnica equivalente;
- in alternativa, diploma tecnico accompagnato da una buona esperienza maturata in aziende metalmeccaniche, impiantistiche o produttrici di macchine e automazione industriale (minimo 2 anni)
- esperienza nella gestione di ordini, ricambi, materiali o processi di assistenza post-vendita;
- capacità di comprendere la natura tecnica e commerciale degli ordini e di tradurla in una corretta gestione operativa;
- buona conoscenza dei principali flussi aziendali connessi a ordini, acquisti, magazzino, logistica e spedizioni;




- dimestichezza nell’utilizzo di sistemi ERP e degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel;
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per il confronto quotidiano con interlocutori internazionali;
- capacità analitiche, precisione e attenzione alla qualità del dato;
- buone capacità relazionali e orientamento al cliente;
- attitudine al problem solving e capacità di gestire priorità e richieste urgenti;
- capacità di collaborare con funzioni aziendali differenti in un contesto agile e internazionale.

Costituiscono titolo preferenziale

- conoscenza di una seconda lingua europea;
- conoscenza delle logiche di codifica e gestione delle distinte base;
- familiarità con processi di spedizione internazionale e documentazione export;
- esperienza nella gestione di clienti e fornitori esteri.

Profilo ricercato Cerchiamo una persona organizzata, affidabile e orientata al risultato, capace di coniugare precisione operativa, sensibilità tecnica e attenzione al cliente.

Cosa offriamo

- inserimento in un’azienda tecnologica, solida e orientata all’innovazione;
- ruolo trasversale e a diretto contatto con clienti, fornitori e filiali internazionali;
- opportunità di sviluppare competenze tecniche, organizzative e di analisi;
- percorso di inserimento e formazione sui prodotti, sui sistemi aziendali e sui processi After Sales;
- inquadramento e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.

25.000 – 27.000 RAL

📌 After Sales Order & Spare Parts Specialist (Città di Castello)
🏢 Cmc Packaging Automation
📍 Città di Castello