**Alosys Srl** è una realtà internazionale e in espansione che offre servizi in ambito Telecomunicazioni e ICT. Per ampliamento del team di Roma, siamo alla ricerca **da metà settembre** di un
- **Operatore/operatrice Customer Service Telecomunicazioni**_ La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato, e collaborerà seguendo tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi per un importante provider telefonico assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto. **Principali attività**: - Gestione di una coda inbound ed eventuale contatto telefonico con il cliente;
- Presidio di caselle mail e PEC definite dall’operatore telefonico;
- Gestione a sistema di attivazione servizi;
- Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi. **Conoscenze e competenze**: - Laurea o diploma;
- Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel;
- Esperienza pregressa nel settore Customer Service;
- Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business;
- Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy)



e/o CRM (i.e. Siebel). **Soft Skills**: - Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità comunicative e di ascolto;
- Orientamento al risultato;
- Problem Solving;
- Teamwork. **La nostra offerta**: - Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga o inserimento al termine, 3° livello CCNL Telecomunicazioni;
- Pc portatile;
- Dopo un periodo iniziale, sarà richiesta la presenza in sede per 9 giorni al mese. Luogo di lavoro: Roma;
Orario di lavoro: Full time. Il servizio potrebbe prevedere lavorazione su turni dal _**lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00,**_ _c_on 5 giorni di lavoro a settimana e turni che potrebbero essere nei seguenti orari:
8.00-17.00 9.00-18.00 10.00-19.00 11.00-20.00 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €21.000,00 - €22.500,00 all'anno Benefit: - Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00148 Roma)

📌 Operatore/operatrice Customer Service Telecomunicazioni (Roma)
🏢 Alosys
📍 Roma