Gruppo Ciicai, realtà consolidata nella distribuzione di materiale idrotermosanitario e arredamento bagno, casa e superfici, ricerca una risorsa da inserire nello Staff Post-Vendita e Customer Service presso la sede di Calderara di Reno (BO).

Descrizione del ruolo La figura selezionata si occuperà della gestione delle attività di assistenza post-vendita, con particolare attenzione alla relazione con il cliente e alla risoluzione delle problematiche.

Attività principali

- Gestione dei rapporti con clienti B2C e B2B per attività di post-vendita;
- Gestione di reclami, resi, sostituzioni, garanzia e pratiche di assistenza;
- Interfaccia con fornitori per la risoluzione delle problematiche segnalate;
- Supporto al team vendite nella gestione delle richieste dei clienti;
- Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio snello;
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e miglioramento continuo dei processi.

Requisiti

- Diploma in Amministrazione, Finanza e Marketing (ex ragioneria) o titolo equivalente in ambito amministrativo/commerciale;




- Minima esperienza in ambito commerciale/back office (titolo preferenziale);
- Ottime capacità comunicative e relazionali, unite a educazione e professionalità;
- Orientamento al cliente e capacità di gestione delle richieste;
- Diplomazia, empatia, capacità di gestione dei conflitti e problem solving;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e capacità di apprendimento di nuove tecnologie e procedure;
- Automunito/a e disponibile a brevi trasferte presso i punti vendita del Gruppo;
- Domicilio nella provincia di Bologna.

Offerta

- Sede di lavoro: Calderara di Reno (BO);
- Tipologia di contratto e retribuzione verranno concordate in fase di colloquio;
- Orario di lavoro: 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì compresi.
- Se ti riconosci in un profilo orientato alla relazione e alla gestione del cliente, inviaci la tua candidatura.

Retribuzione: €600,00 - €1.744,52 al mese Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Post-Vendita e Customer Service (Bologna)
🏢 Gruppo Ciicai
📍 Bologna