Società di servizi di customer care e assistenza clienti, operante a livello nazionale per aziende del terziario, con sede ad Asola, è alla ricerca di un/a Addetto/a gestione reclami. La risorsa sarà inserita nel team customer service e si occuperà della gestione delle segnalazioni e dei reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci. Le principali attività includono:

- Registrazione e classificazione dei reclami su gestionale aziendale
- Analisi delle problematiche e verifica della documentazione
- Coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per la risoluzione
- Risposta al cliente via telefono, e-mail o ticket
- Monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e reportistica periodica

Requisiti

- Diploma di scuola secondaria superiore
- Ottime capacità comunicative e relazionali




- Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Excel, posta elettronica)
- Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche candidati motivati e con voglia di imparare

Offerta e benefit

- Contratto full-time della durata di 12 mesi, con finalità di assunzione a tempo indeterminato
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Flessibilità oraria
- Welfare aziendale e convenzioni aziendali
- Formazione continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami
- Inserimento previsto a breve: inserimento immediato

Orario su 5 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Asola

📌 Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti (Asola)
🏢 ENup Cremona
📍 Asola