PharmaPower è alla ricerca di una nuova persona da inserire nel proprio team con il ruolo di Customer Care Specialist.

Cerchiamo una persona che sappia prendersi cura del cliente con gentilezza, precisione e concretezza, accompagnandolo nella gestione delle richieste e trovando soluzioni efficaci alle eventuali problematiche.

Per noi il Customer Care non significa semplicemente “rispondere ai clienti”: significa conoscere ciò che facciamo, comprendere le esigenze di chi ci contatta e saper offrire un’assistenza competente, rappresentando PharmaPower in ogni conversazione.

DI COSA TI OCCUPERAI
• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti attraverso email e altri canali di assistenza
• Assistenza pre e post vendita
• Gestione di problematiche relative a ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi
• Interfaccia con magazzino, logistica e corrieri per la risoluzione delle problematiche
• Supporto al cliente nell’utilizzo del nostro e-commerce
• Gestione delle richieste con attenzione, rapidità e orientamento alla soluzione




• Segnalazione al team delle problematiche ricorrenti e collaborazione al miglioramento dell’esperienza cliente
• Studio e approfondimento costante dei prodotti PharmaPower, delle loro caratteristiche, modalità di utilizzo e differenze all’interno della gamma
• Assistenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze, nel rispetto delle informazioni e delle indicazioni fornite dall’azienda
• Capacità di individuare, quando opportuno, prodotti complementari o alternative, trasformando l’assistenza anche in un’occasione di consulenza finalizzata alla vendita e alla fidelizzazione del cliente

CONOSCERE I PRODOTTI È PARTE DEL LAVORO
Per offrire un’assistenza di qualità non basta conoscere le procedure: è necessario conoscere ciò che vendiamo.
La persona che entrerà nel nostro team dovrà avere curiosità e voglia di approfondire l’intera gamma PharmaPower, studiandone caratteristiche, utilizzi e peculiarità.
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📌 CUSTOMER CARE SPECIALIST (Novara)
🏢 PharmaPower
📍 Novara