CMC Spa (www.cmcsolutions.com) è un’azienda leader nello sviluppo e nella realizzazione di soluzioni tecnologiche per la packaging automation, con una presenza internazionale e filiali in diversi Paesi.
Per il potenziamento dell’area After Sales ricerchiamo un/una After Sales Order & Spare Parts Specialist, che assicuri la corretta gestione degli ordini relativi a ricambi e servizi post-vendita, contribuendo all’efficienza dei flussi operativi e alla qualità del servizio offerto ai clienti.
La posizione richiede autonomia operativa, capacità di analisi e una buona conoscenza dei processi tipici di un contesto industriale e metalmeccanico.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
ricevere, verificare e gestire gli ordini After Sales, identificandone correttamente la natura e assicurandone la corretta imputazione nei sistemi aziendali;
gestire gli ordini di ricambi lungo l’intero processo, dalla richiesta del cliente fino all’evasione e alla consegna;
verificare la coerenza degli ordini rispetto a codici, configurazioni macchina, condizioni commerciali,



disponibilità e tempi di consegna;
collaborare con uffici tecnici e funzioni interne per identificare correttamente ricambi, componenti e materiali richiesti;
monitorare il flusso dei ricambi e l’avanzamento degli ordini, individuando tempestivamente eventuali criticità o ritardi;
interfacciarsi con magazzino, logistica, acquisti, produzione, amministrazione e funzioni commerciali per garantire la corretta esecuzione delle attività;
mantenere un dialogo costante con clienti, fornitori e filiali estere, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato degli ordini;
supportare la gestione di richieste urgenti, resi, anomalie e problematiche relative alla fornitura dei ricambi;
elaborare analisi e report relativi a ordini, backlog, volumi, tempi di evasione e livelli di servizio;
contribuire al miglioramento e alla standardizzazione dei processi After Sales e dei relativi flussi informativi;
garantire l’accuratezza

📌 After Sales Order (Città di Castello)
🏢 Cmc Packaging Automation
📍 Città di Castello