CASTELFALFI *

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Outdoor Activities Reservation Assistant

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Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo.
Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work ®, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un contesto in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027 che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione,



tempestività e un servizio attento e orientato all’ospite.

Principali compiti e responsabilità
Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni
Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali
Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili
Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo
Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative
Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un’esperienza fluida
Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto

Competenze richieste:
Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali
Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager
Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti

📌 Outdoor Activities Reservation Assistant (Montaione)
🏢 Castelfalfi
📍 Montaione