Alosys Srl, azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, è alla ricerca da metà settembre di un/una Coordinatore Operativo di Servizio da inserire all'interno della divisione Operations.

La risorsa rappresenterà il punto di raccordo tra il management e i team operativi, garantendo il corretto funzionamento dei processi, il raggiungimento degli obiettivi di servizio e il miglioramento continuo delle performance operative.

Principali responsabilità
- Coordinare più team operativi e i relativi Team Leader, assicurando il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi.
- Monitorare l'andamento delle attività operative, identificando criticità e implementando azioni correttive.
- Gestire escalation tecniche e organizzative, supportando i team nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Collaborare alla pianificazione delle attività operative e all'ottimizzazione dei processi aziendali.
- Predisporre reportistica periodica, dashboard e analisi delle performance.
- Analizzare dati e KPI per individuare trend, inefficienze e occasione di miglioramento.




- Supportare l'introduzione di strumenti di automazione e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale applicate ai processi operativi.
- Collaborare con il management e con i referenti tecnici nella definizione di procedure e standard operativi.
- Promuovere una cultura orientata all'innovazione, alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.

Requisiti richiesti
- Esperienza di almeno 5 anni nel settore delle telecomunicazioni.
- Esperienza pregressa nel coordinamento di team operativi, preferibilmente in ambito NOC, provisioning, delivery, migrazioni o attivazioni TLC.
- Conoscenza dei processi di attivazione, migrazione e cessazione dei servizi su reti xDSL, FTTC e FTTH.
- Buona conoscenza dei principali operatori nazionali e dei processi wholesale.
- Ottima capacità di analisi dei dati e predisposizione alla reportistica.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare E

📌 Coordinatore Operativo di Servizio Telecomunicazioni (Roma)
🏢 Alosys
📍 Roma