Orienta Spa – Società Benefit. Filiale di Milano Venini, ricerca per azienda cliente produttrice di impianti dentali un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services; a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di: Supporto al cliente e alla sales force a mezzo email e telefonico in merito ai servizi forniti dall'azienda Inserimento e gestione dei resi tramite sistema operativo SAP Inserimento e gestione delle seguenti tipologie di ordini: Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti fiscali per cambi di intestazione e modifica condizioni commerciali Gestione dell'Anagrafica Cliente: Creazione di nuove anagrafiche in SAP; Creazione Prospects in CRM; Creazione di Interlocutori in CRM; Pulizia e completamento delle anagrafiche con informazioni aggiornate,



in SAP e in CRM; Pulizia duplicati in CRM Gestione delle pratiche di garanzia / complaint Supporto e promozione del sito di acquisti online eShop Supporto alla Sales Force Tracciatura e soluzione problematiche legate alle spedizioni Garantire a rotazione la copertura durante tutto l'orario di apertura degli uffici (continuato 9-18) Ogni altra attività richiesta dal Customer Service Team Leader Requisiti: Precedente esperienza in una delle seguenti aree: Customer Service, Marketing, Call Center Conoscenza di SAP (preferibile) Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici Precisione e affidabilità Robusto orientamento ai risultati Flessibilità, proattività e forte spirito di team Ottima pianificazione e organizzazione del lavoro Ottime capacità comunicative e relazionali Si offre contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento sarà commisurato all'esperienza (CCNL Commercio). Luogo di lavoro: Milano

📌 CUSTOMER SERVICE – CAT. PROTETTA (Milano)
🏢 ORIENTA
📍 Milano