È più di un lavoro
Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo ottimizzato. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.
- Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
- Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio
- Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
- Gestire eventuali reclami e problematiche operative,



coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Come avere un impatto
- Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
- Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio
- Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
- Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Cosa cerchiamo
- Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logistica
- Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
- Eccellenti capacità relazio

📌 Road Logistics Customer Care Specialist (Sommacampagna)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Sommacampagna