pSe sei una persona dinamica, orientata allo sviluppo commerciale e interessata a crescere in un contesto innovativo e stimolante, questa è un'opportunità da cogliere!
/ppbr/ppPer azienda cliente operante nel turistico, siamo alla ricerca un/una: /ppbr/ppbCustomer Experience and Front office representative /b /ppbr/ppIl compito della risorsa sarà quello di garantire un'esperienza cliente impeccabile e senza difficoltà per i clienti attuali e potenziali del porto turistico (marina).
/ppbr/ppbPrincipali responsabilità e autonomia decisionale /b /pulliEssere il principale punto di contatto per i clienti attuali e potenziali, gestendo e risolvendo eventuali problematiche in modo immediato ed efficace.
/liliGarantire agli ospiti un'esperienza di arrivo e partenza piacevole e senza intoppi.
/liliFornire informazioni sul porto turistico e sui diversi servizi offerti.
/liliGestire tempestivamente complimenti, commenti, osservazioni e reclami dei clienti, con l'obiettivo di raggiungere la piena soddisfazione dell'ospite.
/liliAgire da intermediario tra i navigatori e i clienti prima dell'arrivo in marina.
/liliEffettuare il check-in delle imbarcazioni e assicurarsi che tutta la documentazione sia conforme ai processi interni e alla normativa vigente.
/liliGestire tutte le procedure di check-in e i dati dei clienti all'interno del sistema CRM (Customer Relationship Management).
/liliGestire le transazioni dei clienti e, se necessario, incassare pagamenti nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.
/liliMantenere aggiornati i dati dei clienti nel sistema.
/liliRispondere alle richieste dei clienti e inviare preventivi in conformità con le politiche aziendali.
/liliGestire prenotazioni telefoniche, via email e online.




/liliIndividuare e risolvere problemi in modo tempestivo e professionale.
/li /ulpbr/ppbCompetenze, conoscenze ed esperienza richieste /b /pulliForte orientamento al servizio clienti.
/liliCapacità organizzative e di pianificazione.
/liliCapacità di definire le priorità in modo efficace.
/liliAttenzione ai dettagli e capacità di problem solving.
/liliOttime capacità comunicative, scritte e verbali, e di presentazione.
/liliCapacità di negoziazione.
/liliElevata resilienza.
/liliSpiccate capacità relazionali, comprovata attitudine al lavoro di squadra e approccio positivo e proattivo.
/liliMentalità creativa e capacità di proporre miglioramenti.
/li /ulpbr/ppbQualifiche professionali e tecniche richieste /b /pulliOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
/liliOttima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
/liliLa conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un importante valore aggiunto.
/liliDiploma /liliLaurea universitaria considerata un plus.
/li /ulpbr/ppbCosa offre l'azienda /b /pulliContratto diretto con l'azienda- CCNL Turismo – blivello IV°livello /b /lilibRAL: *************** € + bonus del 7% della RAL in base agli obiettivi /b /li /ulpbr/ppOrario: dal lunedì alla domenica- full time 40 ore settimanali- su turni 5 gg su 7 /ppbr/ppSede: Lignano Sabbiadoro /ppbr/ppI candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.
/ppFacsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
/ppATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
/ppAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del ).
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📌 Customer Experience And Front Office Representative (Friuli-Venezia Giulia)
🏢 Adecco
📍 Friuli-Venezia Giulia