Cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti per realtà che gestisce servizi di connettività e telefonia in ambito B2C e piccole imprese.
Ti occuperai di ricevere richieste inbound, diagnosticare problemi di linea e instradare le chiamate al reparto tecnico quando necessario, garantendo risposte chiare e rapide ai clienti.
Mansioni: * gestione chiamate inbound e chat di assistenza con approccio consulenziale * gestione ticket sul CRM aziendale e aggiornamento dello status delle pratiche * supporto nella lettura e spiegazione delle fatture e nello scadenzario clienti * coordinamento con il team tecnico per aperture/interventi su guasti Requisiti: * diploma di scuola superiore * disponibilità full-time e buone doti comunicative * capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente * dimestichezza con PC e pacchetto Office; preferibile conoscenza base di CRM * non è richiesta esperienza pregressa Offerta e benefit: * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Formazione continua e affiancamento iniziale * Flessibilità oraria * Rimborso spese per trasferte aziendali se previste Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Zevio

📌 Supporto Clienti Per Servizi Telecomunicazioni (Campo di Ne)
🏢 Sbm Group
📍 Campo di Ne