In un dinamico contesto di vendita al dettaglio a Padova, siamo alla ricerca di un Addetto/a Gestione Reclami.
Il nostro è un punto vendita specializzato nel commercio di articoli per la casa, con un forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
Ti occuperai della gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale in ogni fase.
Sarai il punto di riferimento per risolvere le problematiche, contribuendo a mantenere un'alta qualità dell'assistenza.
Principali mansioni: * Gestione delle richieste e reclami (circa ***** al giorno) tramite telefono e email * Registrazione e monitoraggio delle pratiche di reclamo sul CRM aziendale * Supporto nella gestione dei resi e delle sostituzioni prodotti * Collaborazione attiva con i team di vendita e logistica per soluzioni efficaci * Fornitura di informazioni chiare e precise riguardo prodotti e servizi Requisiti:



* Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo * Orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving * Breve esperienza pregressa di 1-2 anni nel servizio clienti o gestione reclami * Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali sistemi informatici * Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi Offerta e benefit: Ti offriamo un percorso di crescita in un contesto dinamico e stimolante, dove la proattività è valorizzata.
* Contratto a tempo determinato 12 mesi, finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato * Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa tra **** e **** € * Formazione continua sui prodotti e processi aziendali * Buoni pasto giornalieri * Welfare aziendale L'inserimento è previsto a partire da settembre.
Sede di lavoro: Padova.
Orario tempo completo.

📌 Addetto/A Gestione Reclami Per Clienti Retail (Padova)
🏢 Fiver
📍 Padova