Per rafforzare il nostro team dedicato alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione dei clienti, stiamo cercando un/una Addetto/a Gestione Reclami.
La nostra realtà, specializzata in servizi di consulenza per imprese e professionisti a Rignano Flaminio, valorizza l'attenzione al dettaglio e la proattività nel risolvere le criticità.
In questo ruolo, ti occuperai di: - Gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti tramite telefono e email, registrandoli nel sistema CRM aziendale.
- Analizzare le problematiche presentate e individuare le migliori soluzioni, collaborando con i reparti interni (es. tecnico, amministrativo).
- Fornire risposte chiare ed esaustive ai clienti, mantenendo un alto standard di cortesia e professionalità.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche di reclamo, assicurando il rispetto delle tempistiche.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando le criticità ricorrenti.
Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante,



dove potrai crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo del team.
Offerta e benefit: - Contratto a tempo pieno per inserimento stabile.
- Retribuzione indicativa tra ***** e ***** € lordi mensili (CCNL Servizi).
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua per migliorare le tue competenze.
- Welfare dedicato al benessere dei dipendenti.
Sei la persona giusta per noi se possiedi: Requisiti: - Diploma di scuola superiore.
- Adatto anche a profili junior - Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Proattività, orientamento al problem solving e forte attenzione al cliente.
- Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office) e sistemi CRM.
- Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.
Cerchiamo persone motivate e pronte a mettersi in gioco.
Inserimento previsto con start immediato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio

📌 Addetto/A Gestione Reclami Con Orientamento Al Cliente (Lazio)
🏢 Cosma Solution
📍 Lazio