Operatore di servizi commerciali B2C attivo a Tivoli, con assistenza dedicata alla clientela privata, ricerca una persona per la gestione dei reclami.
La risorsa seguirà le segnalazioni dei clienti attraverso i canali aziendali e registrerà ogni interazione nel CRM.
Le attività comprenderanno: - analisi delle problematiche e verifica delle informazioni presenti nel CRM; - coordinamento con logistica e vendite per individuare soluzioni operative; - aggiornamento delle pratiche aperte e follow-up fino alla chiusura; - inserimento dei dati relativi ai reclami e monitoraggio dei KPI di soddisfazione.
Requisiti: - anche senza esperienza pregressa nel ruolo; - buone capacità comunicative e ascolto attivo; - attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste; - buona conoscenza del pacchetto Office; - precisione nell'inserimento e nella verifica dei dati.
Offerta e benefit: - apprendistato professionalizzante a tempo pieno; - retribuzione lorda mensile di *********** €; - Orario flessibile; - Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle procedure; - disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Tivoli (RM).

📌 Addetto/A Reclami Per Servizi Commerciali (Tivoli)
🏢 Cosma Solution
📍 Tivoli