Sei un professionista dell'accoglienza con una spiccata attitudine alla leadership e al problem solving?

Ti piacerebbe guidare il cuore operativo di una struttura di assoluto valore e prestigio come l'Hotel Araba Fenice a Pilzone sul Lago d'Iseo ?

Stiamo cercando un/a Front Office Manager dinamico/a e appassionato/a da inserire stabilmente nel nostro team.

Cosa farai (Principali responsabilità):

- Coordinamento del team: Gestire, formare e motivare lo staff del Front Office (segretari di ricevimento, turnisti, portineria), pianificando i turni di lavoro.
- Ospitalità ed esperienza dell'ospite: Supervisionare tutte le procedure di check-in, check-out e l'assistenza durante il soggiorno, garantendo i massimi standard di servizio.
- Gestione reclami: Risolvere con diplomazia ed efficacia le eventuali problematiche degli ospiti, trasformando le criticità in possibilità di fidelizzazione.
- Ottimizzazione delle vendite: Collaborare con il reparto Revenue e Direzione per massimizzare l'occupazione delle camere e i ricavi (upselling e cross-selling).
- Procedure amministrative: Supervisionare la cassa, la fatturazione,



i flussi amministrativi del reparto e la corretta gestione dei dati (normativa GDPR e pubblica sicurezza).

Cosa cerchiamo (Requisiti richiesti):

- Esperienza pregressa: Almeno [Numero, es: 3/5] anni nello stesso ruolo o come Assistente Front Office Manager in strutture di pari livello.
- Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di una terza lingua come tedesco/francese/spagnolo costituirà un forte plus).
- Competenze tecniche: Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (PMS come Opera, Leonardo, Scrigno, Protel, ecc.) e del pacchetto Office.
- Soft Skills: Leadership naturale, eccellenti doti comunicative, resistenza allo stress e flessibilità oraria.

osa offriamo:

- Contratto: Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato .
- Inquadramento: CCNL Turismo, livello e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato.
- Benefit: Eventuale Alloggio
- Ambiente: Un contesto di lavoro stimolante, professionale e attento alla crescita delle persone.

📌 FRONT - OFFICE MANAGER PER L'HOTEL ARABA FENICE **** SULZANO ( LAGO D'ISEO ) PNGROUP
🏢 Pngroup
📍 Sulzano