Solgeko SRL, agenzia per il lavoro Aut. Min. Prot. **********, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di customer care, supporto commerciale e gestione clienti, una figura di:
TEAM LEADER CONTACT CENTER COMMERCIALE
Posizione:
La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato ad attività di gestione contatti, supporto alla rete vendita, back office commerciale, servizi inbound e presa appuntamenti.
Il ruolo prevede il coordinamento operativo degli operatori, il monitoraggio delle attività quotidiane e il supporto al raggiungimento degli obiettivi del team.
In particolare, la risorsa si occuperà di:
Organizzare e gestire la turnistica mensile del team
Coordinare gli operatori nelle attività assegnate
Supportare, motivare e affiancare le risorse nello svolgimento del lavoro quotidiano
Monitorare i KPI individuali e di team
Verificare eventuali scostamenti rispetto agli obiettivi
Proporre azioni correttive e strategie di miglioramento
Supportare l'inserimento e la formazione di nuove risorse
Collaborare al miglioramento dei processi operativi e delle performance del team
La figura avrà un ruolo sia operativo che gestionale, con l'obiettivo di garantire organizzazione, qualità del servizio e raggiungimento dei risultati commerciali.
Requisiti:
Diploma




Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader, preferibilmente in contact center outbound o in contesti commerciali
Esperienza nella gestione e coordinamento di un team
Buone capacità di leadership, comunicazione e problem solving
Orientamento agli obiettivi e alle performance
Capacità di gestire priorità, criticità operative e situazioni di emergenza
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Gradita conoscenza della lingua inglese
Altre informazioni:
Cosa offriamo
Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi
Inserimento full time, 40 ore settimanali su 5 giorni
Modalità di lavoro mista: in sede e da remoto
Orario su turnazioni nella fascia 9:*******:00, dal lunedì al sabato
Inquadramento come impiegato,
IV livello CCNL Telecomunicazioni
Retribuzione lorda mensile pari a
*****,87 €
Sede di lavoro:
Roma, zona EUR / Laurentina
Orario:
Full time, su turni
Gli interessati, in possesso dei requisiti sopradescritti, possono candidarsi inviando il proprio CV aggiornato.
L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Team Leader Contact Center Commerciale - Roma (Lazio)
🏢 Solgeko
📍 Lazio