Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)
Settore: Analisi cliniche di laboratorio
Sede di lavoro: Provincia di Reggio

Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485 , attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata .
Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati . Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione , grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:

Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti

Obiettivo del ruolo
La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato , composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone , già strutturato e collaborativo.

Attività principali
Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza




Gestione e qualificazione di nuovi lead
Gestione di segnalazioni e reclami , con definizione delle priorità e coordinamento interno
Aggiornamento tempestivo del CRM e gestione dei dati cliente
Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione
Partecipazione a fiere, eventi e convegni di settore

Requisiti
Diploma o Laurea
Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di PMI e/o di un ufficio commerciale , con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing
Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica
Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente
Proattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza

Requisiti preferenziali
Residenza a Reggio Emilia o nelle zone limitrofe
Familiarità con contesti sanitario, farmacie o diagnostico
Esperienza nella relazione con professionisti della salute

Cosa offriamo
Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita
Formazione iniziale e affiancamento operativo
Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
Contratto a tempo indeterminato , previo adeguato periodo di prova

Sede di lavoro: Reggio Emilia

📌 Addetto/a Customer Care & Sales Specialist (Reggio Emilia)
🏢 Natrix
📍 Reggio Emilia