Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo
La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità
gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;

seguire le attività di customer service relative al settore fashion;

gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;

utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;

monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;

interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;

gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;

presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;

contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.
Qualifiche
esperienza pregressa in ruoli di customer service;

provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;

conoscenza fluente della lingua inglese;





capacità di gestire clienti italiani ed esteri;

esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;

familiarità condinamiche, tempistiche e standard del settore moda;

capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;

precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;

buone capacità organizzative;

attitudine allarelazione e alla gestione del cliente;

capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni
Competenze richieste
orientamento al cliente;

comunicazione chiara e competente;

problem solvingoperativo;

riservatezza e senso di responsabilità;

capacità di gestione delle priorità;

flessibilità;

approccio collaborativo;

capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.
Competenze preferite
inglese fluente scritto e parlato;

esperienza nel customer service;

conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;

gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;

monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;

gestione documentale legata alle attività di customer service;

competenze operative nella gestione del credito.
Retribuzione e pacchetto di compensi
Sede di lavoro: Civitanova Marche
Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente

📌 Assistente Servizio Clienti (Civitanova Marche)
🏢 Oltremeta
📍 Civitanova Marche