Impresa di noleggio e manutenzione veicoli industriali con sede a Perugia ricerca una figura da inserire nell'area customer service dedicata alla gestione reclami.

Requisiti:

diploma di scuola secondaria superiore

ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving

conoscenza base di Excel e gestione e-mail professionale

anche senza esperienza pregressa, purché motivati e orientati al cliente

disponibilità immediata

La persona si occuperà di ricevere e analizzare le segnalazioni da clienti business, gestendo pratiche legate a contratti di noleggio, manutenzione programmata e criticità su veicoli commerciali. Lavorerà a stretto contatto con l'officina interna e il reparto commerciale per garantire tempi di risposta rapidi.

Mansioni principali:

ricezione reclami via telefono ed e-mail, con apertura pratica su gestionale dedicato





verifica stato contratti e cronologia interventi per analisi preliminare

coordinamento con officina per stime tempi di riparazione e sostituzione veicoli

proposta di soluzioni a clienti (sostituzione temporanea, riprogrammazione, ecc.)

aggiornamento report settimanali sulle criticità ricorrenti per miglioramento servizio

Offerta e vantaggi:

contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h settimanali

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Trasporti)

Buoni pasto

Formazione continua su gestionale e procedure tecniche base

Orario flessibile in entrata

Assicurazione sanitaria

Sede di lavoro:
Perugia

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami per flotte veicoli industriali (Perugia)
🏢 Altro
📍 Perugia