pll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di bTeam Leader Operativo - Service Desk.
/b /ppbr/ppbDi cosa ti occuperai /b /pulliCoordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane.
/liliGestire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse.
/liliSupportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting.
/liliMonitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio.
/liliGestire le escalation tecniche e operative, fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente.
/liliCollaborare con i diversi reparti IT per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
/liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita qualificato del team.
/li /ulpbr/ppbRequisiti /b /pulliCapacità di gestione del team - con comprovata esperienza /liliEsperienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.




/liliConoscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management.
/liliOttima conoscenza dei sistemi operativi Windows.
/liliBuona conoscenza di bMicrosoft 365 /b.
/liliFamiliarità con strumenti di collaborazione quali bMicrosoft Teams, Zoom e Lotus Notes /b.
/liliOttime capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.
/liliDiploma in Informatica o titolo di studio equivalente.
/liliPatente B. /li /ulpCompletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team.
/ppbr/ppbCosa offriamo /b /pullibRAL: /b €****** – €******.
/lilibOrario di lavoro: /b tempo pieno, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina) /lilibModalità di lavoro: /b in presenza.
/lilibSede di lavoro: /b Dalmine (BG).
/li /ulpbr/ppL'offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e L. ******) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ******** (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
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📌 Team Leader Operativo - Service Desk (Bardi)
🏢 Multivendor Service
📍 Bardi