Gestirai richieste, ordini e segnalazioni, offrendo risposte chiare e rapide ai clienti. Per un e-commerce italiano di forniture professionali rivolto a clienti B2B, selezioniamo una persona da inserire nell’area commerciale e assistenza post-vendita.

Requisiti

anche senza esperienza pregressa nel ruolo

diploma di scuola secondaria superiore

buona dimestichezza con email, chat e strumenti digitali

capacità di comunicare con chiarezza, anche nelle situazioni più impegnative

precisione, ascolto e orientamento alla soluzione

Mansioni
Lavorerai con il team commerciale per seguire il cliente dall’ordine alla chiusura della richiesta. Avrai obiettivi operativi legati ai tempi di risposta, alla qualità delle informazioni e all’aggiornamento della pipeline commerciale.

gestione di circa 30 richieste giornaliere tramite telefono, email e chat

verifica dello stato degli ordini e coordinamento con il magazzino per le consegne





registrazione di ticket, note e follow-up nel CRM aziendale

supporto al team commerciale nella qualificazione dei contatti inbound

gestione di reclami, resi e richieste post-vendita secondo procedure definite

monitoraggio settimanale dei KPI relativi a tempi di risposta e risoluzione

Ti offriamo un percorso di affiancamento pratico sui prodotti, sui flussi commerciali e sull’utilizzo del CRM. La posizione prevede rapporto diretto da dipendente, retribuzione fissa senza provvigioni e inserimento immediato.

Offerta e benefit

tempo indeterminato a tempo completo, con orario dal lunedì al venerdì

retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €

Buoni pasto

Formazione continua

Mensa aziendale

Sede di lavoro: Perugia

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a assistenza clienti per e-commerce (Perugia)
🏢 Altro
📍 Perugia