Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities. La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.

Mansioni:

analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario

verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni

coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo

predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti

Requisiti:

esperienza non richiesta,



valutiamo anche prime esperienze nel customer service

ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving

buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM

disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese

Buoni pasto

Flessibilità oraria

Formazione continua

Rimborso spese per trasferte occasionali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.
Sede di lavoro: Pavia

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a gestione reclami settore energia (Pavia)
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📍 Pavia