Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Foligno, all'interno di un brand di moda e abbigliamento in espansione. Ricerca immediata: cerchiamo con urgenza una risorsa da inserire subito per gestire le richieste post-vendita della clientela, garantendo un servizio rapido e qualificato. Il nostro team è giovane e dinamico, e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in crescita.

Requisiti:

diploma di scuola superiore

buona capacità comunicativa e attitudine al problem solving

dimestichezza con il pacchetto Office e sistemi gestionali (preferibile conoscenza di Danea o similari)

esperienza anche breve o prima esperienza nel ruolo

ottima capacità di ascolto e orientamento al cliente

precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche

disponibilità immediata

Nel concreto, gestirai i reclami dei clienti pervenuti via email e telefono, analizzando la natura del problema (difetti, errori di taglia, ritardi di consegna) e proponendo soluzioni rapide come rimborso, sostituzione o buono spesa.



Ti coordinerai con il team logistico per la gestione dei resi e con il reparto qualità per segnalare criticità ricorrenti sui capi. Utilizzerai il gestionale aziendale per tracciare ogni pratica, assicurando tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente positiva. Gestirai inoltre la corrispondenza con i clienti più esigenti, mantenendo un tono cortese e risolutivo, e aggiornerai le anagrafiche e lo storico dei reclami nel sistema informativo.

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

Contratto a termine 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione

Buoni pasto

Mensa aziendale

Orario full-time su 5 giorni (dal lunedì al venerdì)

Formazione continua e affiancamento iniziale

Assicurazione sanitaria e sconti su collezioni aziendali

Sede di lavoro: Foligno

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti reclami moda (Foligno)
🏢 Altro
📍 Foligno