Per nota azienda attiva nel settore del supporto clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile dell'Area Servizi. Le principali mansioni prevedono la gestione e il coordinamento delle attività operative legate al servizio clienti, monitorando i processi e garantendo elevati standard di qualità e soddisfazione dei clienti. Il candidato ideale collaborerà a stretto contatto con il team per assicurare un servizio efficiente ed efficace.

Attività Previste:

Gestire e coordinare le attività del team dei servizi clienti

Definire e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Gestire reclami e risolvere problematiche dei clienti in modo efficace

Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento

Collaborare con altri reparti per garantire un servizio clienti efficiente

Requisiti:





Ottime capacità comunicative e relazionali

Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere conflitti

Orientamento al cliente e capacità di problem solving

Esperienza nella gestione di team o servizi clienti

Conoscenza dei principi del customer relationship management

Offerta

Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato

Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza

Attività svolte in coordinamento con personale esperto

Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile servizi clienti (Aprilia)
🏢 Altro
📍 Aprilia