ppbLuogo di lavoro: /b Milano /p pJob description /p pNAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/una /p h3CUSTOMER SERVICE /h3 pIl ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto.
La persona in questo ruolo sarà il punto di contatto principale per i clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte e che le operazioni di trasporto siano eseguite senza intoppi.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi di trasporto ferroviario e risolvendo eventuali problemi.
/li liCoordinare con i team operativi per garantire la puntualità e l'efficienza delle spedizioni.
/li liMonitorare le operazioni di trasporto e aggiornare i clienti sullo stato delle loro spedizioni.
/li liSviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti per promuovere la fidelizzazione.
/li liAnalizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e i servizi offerti.
/li liCollaborare con il team di vendita per identificare possibilità di crescita e miglioramento del servizio.
/li liPreparare report periodici sulle attività di customer service e sulle performance operative.




/li liGestire la documentazione relativa ai contratti e assicurarsi che sia correttamente archiviata e tracciabile.
/li liOrganizzare la manutenzione e la riparazione dei vagoni, coordinando con il cliente e l'assistenza mobile.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza pregressa nel customer service, preferibilmente nel settore del trasporto ferroviario.
/li liCompetenze tecniche nell'uso di software di gestione logistica e CRM.
/li liConoscenza delle normative del settore trasporti e logistica.
/li liOttime capacità comunicative e di problem solving.
/li liOrientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
/li liCapacità organizzative e autonomia nel lavoro.
/li /ul h3Competenze tecniche richieste /h3 ul liConoscenza dei principali mezzi per il trasporto ferroviario /li liConoscenza dei sistemi CRM.
/li liCompetenze nella gestione della documentazione contrattuale.
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liAssunzione diretta da parte dell'azienda /li liUn ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
/li /ul pLuogo di lavoro: Milano, Italia /p pRal: ***** € - ***** € /p pL'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
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📌 Customer Service - Trasporti (Milano)
🏢 Bachecalavoro
📍 Milano