Luogo di lavoro: Trieste
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per un'importante azienda internazionale, specializzata nella progettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici , una persona da inserire nel team dedicato alla prima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca . La posizione rappresenta un'opportunità interessante per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti un percorso di formazione sui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo.
LA POSIZIONE La persona entrerà a far parte del team di First Level Technical Support e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza. In particolare, si occuperà di:
gestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing;

gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca;

comprendere e analizzare le problematiche segnalate;

f fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base;

seguire il cliente durante il processo di assistenza, garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione;





collaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico;

registrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute.

La risorsa ideale possiede:
ottima conoscenza della lingua tedesca , sia scritta sia parlata;

ottima conoscenza della lingua inglese ;

eccellenti capacità comunicative e relazionali;

orientamento al cliente e capacità di ascolto;

attitudine al problem solving;

precisione nella gestione delle richieste e delle informazioni;

buona dimestichezza con gli strumenti informatici;

curiosità e interesse verso il mondo della tecnologia.

Non è indispensabile una precedente esperienza in ambito IT: l'azienda è disponibile a formare la persona sugli aspetti tecnici e sui prodotti.
Sede di lavoro: Trieste
Orario: Tempo pieno 9-18
Ral: 23.000€ - 26.000€
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer support specialist – tedesco e inglese (Trieste)
🏢 Altro
📍 Trieste