Si apre una posizione per la gestione dei rapporti con clienti domestici e piccole imprese che utilizzano forniture di luce e gas. L'attività si svolge presso un operatore di energia e utilities che segue attivazioni, volture, subentri e assistenza successiva alla stipula.

La persona selezionata sarà il riferimento per le richieste ricevute in sede e tramite canali telefonici, verificando lo stato delle pratiche e fornendo aggiornamenti chiari su consumi, fatture e condizioni di fornitura. Si lavorerà con procedure definite e confronto quotidiano con il back office tecnico.

Tra le attività rientrano l'apertura di segnalazioni su CRM aziendale, la verifica dei documenti per volture e subentri, l'aggiornamento delle anagrafiche e il monitoraggio dei ticket fino alla chiusura. Sarà inoltre necessario controllare le scadenze delle richieste e coordinarsi con i referenti operativi quando emergono anomalie di fatturazione o lettura contatore.

Requisiti:

anche senza esperienza pregressa





qualifica professionale o istruzione secondaria superiore

dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM

capacità di spiegare procedure e condizioni contrattuali con linguaggio semplice

precisione nella verifica di moduli, codici utenza e documenti allegati

Si richiede disponibilità immediata. L'inserimento prevede affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sulle principali casistiche relative alle forniture.

Offerta e agevolazioni:

rapporto di lavoro dipendente con stipendio fisso

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.540-1.820 €

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

orario di lavoro a tempo pieno dal lunedì al venerdì

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Vicenza

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti forniture energetiche (Vicenza)
🏢 Altro
📍 Vicenza