Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza. L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
Requisiti
buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
conoscenza base del pacchetto Office e del pc
diploma di scuola superiore
orientamento al cliente e problem solving
disponibilità a turni pomeridiani nel periodo estivo
Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento. Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo. L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia
#J-18808-Ljbffr
📌 Operatore/trice supporto clienti junior (Perugia)
🏢 Altro
📍 Perugia
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