Descrizione dell’offerta di lavoro

Responsabilità

Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno

Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace

Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali

Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato

Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo

Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative

Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato

Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni

Requisiti

Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere





Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service

Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving

Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli

Capacità di leadership e gestione delle priorità

Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus

Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri

Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Essere automuniti

Offerta

Contratto secondo il CCNL Turismo;

Retribuzione lorda annuale €29000;

Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;

Percorsi di formazione e crescita professionale;

Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro
Roma Eur

#J-18808-Ljbffr

📌 Guest And Duty Manager... (Roma)
🏢 Altro
📍 Roma