ppXenia S.p.A. SB è alla ricerca di un/una bOperations Team Leader /b.
/ppLa figura selezionata avrà un ruolo operativo chiave nella gestione delle attività di incoming della DMC e nel coordinamento delle operazioni sui territori.
Il ruolo prevede frequenti spostamenti tra le sedi operative, con l'obiettivo di garantire il corretto svolgimento dei servizi, il coordinamento del personale locale e il rispetto degli standard operativi aziendali.
La persona si occuperà del controllo diretto delle operazioni, della verifica dei servizi erogati ai clienti e del coordinamento tra ufficio centrale, team locali e fornitori.
/ph3Attività /h3ullipPianificare e supervisionare le attività operative legate a arrivi, accoglienza clienti, trasferimenti, escursioni e servizi a terra.
/p /lilipVerificare sul campo il corretto svolgimento dei servizi nelle diverse destinazioni.
/p /lilipEffettuare visite periodiche nelle sedi operative per il controllo delle attività e il supporto ai team locali per supportarle soprattutto nella gestione dei picchi operativi stagionali /p /lilipGestire eventuali criticità operative intervenendo direttamente per la risoluzione dei problemi.
/p /lilipCoordinare operatori locali, staff stagionale, assistenti e guide coinvolti nei servizi.
/p /lilipOrganizzare briefing operativi e fornire indicazioni operative al personale.
/p /lilipMonitorare la qualità del lavoro svolto e segnalare eventuali necessità di formazione o miglioramento.
/p /lilipCoordinare l'organizzazione dei trasferimenti, dei servizi di trasporto e della logistica locale.
/p /lilipControllare la pianificazione dei servizi giornalieri e il rispetto dei programmi cliente.




/p /lilipMonitorare la soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback operativi.
/p /lilipIntervenire rapidamente in caso di disservizi o problematiche con clienti e partner.
/p /lilipMonitorare indicatori operativi e report delle attività svolte nelle destinazioni.
/p /lilipSupportare l'implementazione e il rispetto delle procedure operative aziendali.
/p /lilipCollaborare con i reparti vendite, contracting e amministrazione per la corretta gestione dei servizi.
/p /li /ulh3Formazione ed Esperienze /h3ullipLaurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini.
/p /lilipEsperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all'interno di una DMC, TO o agenzia di incoming.
/p /li /ulh3Requisiti /h3ullipOttima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale.
/p /lilipElevata disponibilità a viaggiare e presenza frequente nelle destinazioni operative.
/p /lilipOrientamento al problem solving e gestione delle emergenze.
/p /lilipConoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili.
/p /lilipFamiliarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione.
/p /lilipOttima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).
/p /lilipDisponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio.
/p /li /ulpIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi ****** e ******.
/ppIn linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l'equità e l'inclusione del proprio personale.
/pp#joinus /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Operations Team Leader Dmc - Incoming (Val di Vizze)
🏢 Xenia S.p.A. SB
📍 Val di Vizze