Offerta di Lavoro
MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager.
Responsabilità Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate
Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti
Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori
Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni
Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione
Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali
Gestire le attività amministrative e operative di Front Office
Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni
Requisiti Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili
Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi
Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti




Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
La conoscenza della lingua tedesca
Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)
Precisione e attenzione ai dettagli
Approccio strutturato e organizzato
Benefici Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato; CCNL Commercio – 4° livello
RAL €28.000
Buoni pasto
Welfare aziendale
Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale
Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni
Ambiente di lavoro professionale e cooperativo
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99.
MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo.
Creatore annuncio
MF Consultant Sas di Marisa Ferrara & C.
Qualifica ISTAT
ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI
Conoscenze linguistiche INGLESE Letto: B2
Parlato: B2
Scritto: B2
TEDESCO Letto: B2
Parlato: B2
Scritto: B2
ITALIANO Letto: C2
Parlato: C2
Scritto: C2
Conoscenze informatiche Sistemi operativi Retribuzione 28K
Luogo di lavoro Bressanone * Brixen (BZ)
Titolo di studio TITOLO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE (SCOLASTICA ED EXTRASCOLASTICA) CHE NON PERMETTE L’ACCESSO ALL’UNIVERSITA'

#J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER EXCELLENCE (Bressanone)
🏢 Altro
📍 Bressanone