Cerchiamo Addetto/a reclami per il nostro team customer service in una società di vendita energia e gas attiva sul mercato residenziale e business. Ti occuperai della gestione completa delle segnalazioni clienti, dalla ricezione alla chiusura.
Requisiti: diploma di scuola superiore
adatto anche a profili junior
dimestichezza con CRM e strumenti Office
ottime capacità di ascolto e gestione dello stress
precisione nella documentazione e rispetto delle scadenze
Avrai responsabilità concrete: analizzerai reclami su forniture luce e gas verificando dati contrattuali e letture su gestionale interno, redigerai risposte formali ai clienti, proporrai piani di rientro e soluzioni commerciali,



coordinerai escalation con reparto fatturazione e tecnico rete. Lavorerai su una coda giornaliera di 20-30 ticket, effettuando riconciliazioni tra stime e consumi effettivi, tenendo aggiornati i clienti via e-mail e telefono.
Offerta e benefit: tempo pieno full-time 40h, lunedì-venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua su normativa ARERA e procedure interne
Flessibilità oraria su fascia ingresso
Welfare aziendale
Inserimento immediato. Sede di lavoro: Pavia

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami per fornitura energetica (Pavia)
🏢 Altro
📍 Pavia