Il ruolo
Come Junior Customer Success Specialist sarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test.

Ti occuperai di rendere immediato e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.

In questo ruolo ti occuperai di:

Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d'acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.

Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all'interno del CRM (Hubspot).

Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.

Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).

Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).

Contribuire al reporting e all'analisi delle attività del team Customer Success.

Cosa cerchiamo in te
Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills,



perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti.

Cerchiamo qualcuno che sappia:

comunicare in modo chiaro ed efficace

ascoltare attivamente e con empatia

adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi

comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters

comunicare con empatia, avere curiosità e con una spiccata attitudine al lavoro di squadra

Testbusters come luogo di lavoro
Mood: in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l'esperienza dei nostri studenti.

Flessibilità: offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale. Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci

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📌 Junior Customer Success Specialist (Milano)
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📍 Milano