seleziona per un'rilevante azienda internazionale, specializzata nella
progettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici
, una persona da inserire nel team dedicato alla
prima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca
.
La posizione rappresenta un'possibilità interessante per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti un
percorso di formazione
sui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo.
LA POSIZIONE
La persona entrerà a far parte del team di
First Level Technical Support
e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza.
In particolare, si occuperà di:
gestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing;
gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca;
comprendere e analizzare le problematiche segnalate;
f fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base;
seguire il cliente durante il processo di assistenza,



garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione;
collaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico;
registrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute.
La risorsa ideale possiede:
ottima conoscenza della lingua tedesca
, sia scritta sia parlata;
ottima conoscenza della lingua inglese
;
eccellenti capacità comunicative e relazionali;
orientamento al cliente e capacità di ascolto;
attitudine al problem solving;
precisione nella gestione delle richieste e delle informazioni;
buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
curiosità e interesse verso il mondo della tecnologia.
Non è indispensabile una precedente esperienza in ambito IT:
l'azienda è disponibile a formare la persona sugli aspetti tecnici e sui prodotti.
Sede di lavoro: Trieste
Orario: Full Time 9-18
Ral: ******€ - ******€
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📌 Customer Support Specialist – Tedesco E Inglese (Trieste)
🏢 Maw Filiale di Trieste
📍 Trieste