Il nostro cliente è un notevole azienda italiana operativa nel settore della fornitura e lavorazione di materiali per il settore aerospaziale con sede in provincia di Monza - Brianza, per cui ricerchiamo un/una SALES & CUSTOMER SPECIALIST.
Job Description
La figura sarà responsabile della gestione delle attività di supporto commerciale e assistenza clienti, garantendo un elevato livello di servizio durante l'intero ciclo dell'ordine, dalla richiesta di offerta alla consegna finale. Collaborerà con clienti, fornitori, ufficio acquisti, logistica e forza vendita per sviluppare il business e consolidare le relazioni commerciali. Le attività tipiche includono gestione ordini, preparazione offerte, assistenza tecnica di primo livello, monitoraggio consegne e supporto alle vendite interne ed esterne.
Mansioni principali:
Mansioni principali
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati.
- Preparare offerte commerciali e preventivi nel rispetto delle politiche aziendali.
- Preparare documenti di trasporto.
- Inserire e monitorare ordini clienti tramite ERP aziendale.
- Verificare disponibilità dei materiali, tempi di consegna e condizioni commerciali in concerto con tutti gli altri reparti aziendali.
- Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini e gestire eventuali criticità o reclami.
- Supportare il team commerciale esterno nella preparazione di offerte, visite clienti e attività di sviluppo business.
- Mantenere aggiornati i database dei clienti.
- Collaborare con logistica e acquisti per ottimizzare il flusso ordine-consegna.
- Garantire elevati standard di customer satisfaction e fidelizzazione della clientela.
Competenze ed esperienza
- Diploma tecnico o laurea in discipline economiche, ingegneristiche o equivalenti.
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service, inside sales o sales support, preferibilmente nel settore industriale.
- Conoscenza dei processi di distribuzione industriale, materie prime, componentistica o MRO.
- Familiarità con sistemi ERP e CRM.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Inquadramento e retribuzione
- Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato;
- Impegno full time in presenza;
- Range retributivo: RAL compresa tra 29.000 e 34.000.
- Sistema premiante basato su risultati commerciali, qualità del servizio e andamento aziendale.
- Formazione tecnica continua sui prodotti e sul mercato di riferimento.
- Sede di lavoro: Provincia di Monza Brianza.
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