IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA

Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.

La risorsa si occuperà di:

- gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici , pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;
- gestione del rapporto con i clienti , fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;
- gestione delle telefonate in entrata e in uscita ;
- coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;
- gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi;
- aggiornamento e gestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;
- collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale al cliente.

Requisiti fondamentali

Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione .

Questo requisito è fondamentale : verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.

Costituiscono requisiti preferenziali:





- Diploma di Ragioneria o formazione equivalente;
- Laurea in Economia o discipline affini;
- buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;
- buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.

Il profilo che cerchiamo

La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente , capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.

È particolarmente importante avere una buona capacità di problem solving e saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici.

Sede di lavoro

Bologna – zona Roveri

Entrare in Gruppo Clima

La risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all’interno di un atmosfera nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici.

Gruppo Clima Srl

La qualità del servizio parte dalle persone.

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📌 Impiegata Customer care (Bologna)
🏢 GRUPPO CLIMA
📍 Bologna