Nel settore della moda e dell'abbigliamento, la gestione efficace delle richieste post-vendita è centrale per mantenere la fiducia della clientela. Ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team customer care per coordinare la risoluzione delle problematiche legate agli ordini e ai resi.

Nel ruolo gestirai il ciclo completo della richiesta cliente: dall'apertura della pratica tramite sistema ticketing interno, alla verifica delle anomalie su spedizioni e resi, fino alla proposta di soluzioni concrete come sostituzione, cambio taglie o rimborso. Comunicherai via email e telefono con i clienti finali, mantenendo un tono competente e cortese.

Collaborerai con magazzino e logistica per tracciare ordini, autorizzare resi secondo le policy aziendali e registrare le anomalie ricorrenti su capi o tessuti.



I tuoi feedback al reparto qualità contribuiranno al miglioramento continuo della collezione.

Requisiti diploma di scuola superiore esperienza non indispensabile ottime capacità di scrittura professionale in italiano conoscenza base dell'inglese per comunicazioni con fornitori familiarità con strumenti informatici e gestionali (preferibilmente CRM o ticketing) attitudine al problem solving e gestione dello stress Offerta e benefit contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali Buoni pasto Formazione continua su procedure e collezioni aziendali Sconti riservati sui prodotti della linea Welfare aziendale Retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili * inserimento immediato Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/A Reclami Per Realtà Moda (113909) (Lazio)
🏢 impiegando.com
📍 Lazio