Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei nelle principali aree di business: scommesse sportive, gioco online e apparecchi da intrattenimento.
Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità attraverso tutti i canali, ponendo responsabilità e sostenibilità al centro del nostro operato.
Essere in Lottomatica significa molto più che far parte di un'azienda: vuol dire contribuire a un progetto imprenditoriale solido, innovativo e responsabile.

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con contratto a tempo determinato all'interno del reparto Front End Digital Customer Care, con focus sulla gestione dei processi operativi funzionali all'assistenza di primo livello (Front Office).

Attività principali
- Assistenza inbound di primo livello tramite telefono, chat ed e-mail;
- Gestione dei ticket;
- Supporto nella gestione dei reclami;
- Sospensione, riattivazione e chiusura dei conti di gioco;
- Gestione delle segnalazioni relative al Gioco Responsabile verso il team competente;




- Erogazione bonus;
- Invio di comunicazioni massive ai clienti.

Requisiti preferenziali
- Disponibilità a lavorare su turni serali e nei giorni festivi (fascia oraria 09:00 - 22:00, dal lunedì alla domenica, festivi inclusi)
- Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office;
- Capacità di lavorare in team;
- Proattività;
- Capacità organizzative e di gestione delle attività;
- Buone doti comunicative.

Cosa troverai in Lottomatica
- L'opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e tra le principali a livello mondiale;
- Un ambiente agile che favorisce la crescita professionale e l'acquisizione di nuove competenze;
- La possibilità di contribuire con soluzioni ad alto impatto per grandi organizzazioni;
- Opportunità di partecipare a progetti legati a beneficenza, legalità e responsabilità sociale tramite la Fondazione Lottomatica;
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📌 Front End Digital Customer Care Operator (Roma)
🏢 Lottomatica
📍 Roma